寒冬一線迎來熟悉的“新面孔”

近期，在通惠集團(tuán)各生產(chǎn)一線的崗位上，迎來許多熟悉又意外的“新面孔”。他們常在周圍，但他們今天的到來，卻讓一線員工著實(shí)意外。他們有的騎著電動車跟著巡線人員一起巡察供熱管線及運(yùn)行情況；有的跟著物業(yè)及營銷的話務(wù)員一起坐下來接聽著憤憤不平的客戶電話，耐心的回復(fù)著客戶的需求和問題，同時(shí)也詳細(xì)的記錄著在客服上可提高和改進(jìn)的具體內(nèi)容；還有的來到了建筑工地，拿起測量的儀器設(shè)備跟著技術(shù)人員一起查找施工放線的具體位置，認(rèn)真分析著施工現(xiàn)場的復(fù)雜環(huán)境，在技術(shù)上幫助技術(shù)員想辦法、解難題。他們是通惠的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，通惠集團(tuán)采用黨政高管“全覆蓋”的方式，走進(jìn)基層一線崗位，通過“貼心換位”認(rèn)真感受一線工作的實(shí)際情況。在體驗(yàn)中他們收集了管理中反饋出的具體問題和職工在落實(shí)工作任務(wù)的實(shí)際困難，也深入了解了居民群眾在供熱供氣、物業(yè)服務(wù)中“急難愁盼”的具體問題。

通惠集團(tuán)公司以此次換位體驗(yàn)活動為契機(jī)，認(rèn)真查找經(jīng)營管理漏洞，提升工作效能，把查找和梳理出來的問題進(jìn)行深入討論，找準(zhǔn)差距、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，對癥下藥，不斷完善管理制度，提升管理水平，引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)干群關(guān)系“零距離”，服務(wù)群眾“心貼心”。