通惠集團公司扎實推進冬季供暖保障工作

為確保2024-2025年供熱工作平穩(wěn)運行，不斷提高服務(wù)意識和用戶滿意度。在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通惠集團公司黨委聚焦主責(zé)主業(yè)，精心謀劃下好供熱這盤棋。堅持黨建引領(lǐng)，將黨建工作融入供熱服務(wù)，全力擦亮“初心向黨，溫暖同行”黨建品牌，以“黨建+服務(wù)”模式護航供暖季。黨員干部主動靠前，在服務(wù)提升、專項宣傳、檢修調(diào)試等方面提前備戰(zhàn)，積極開展“逢六入戶”“訪民問暖”等特色服務(wù)，確保轄區(qū)居民能夠享受到安全、穩(wěn)定、舒適的供暖服務(wù)。

高度重視、精心部署，確保群眾滿意。把落實“訪民問暖”及供暖搶修等服務(wù)保障工作擺在重中之重的位置，時刻把群眾冷暖放在心上，多次召開會議進行安排部署，全面落實“接訴即辦”等機制，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，為部分反應(yīng)家中不熱的居民提供暖氣片沖洗服務(wù)。96699服務(wù)熱線及時提供政策解釋、故障原因等咨詢答疑，著力解決各類問題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把溫暖送到居民群眾家中，切實保障供熱工作安全平穩(wěn)、正常有序。

上下聯(lián)動、凝聚合力、確保正常有序。充分發(fā)揮黨員模范作用，聯(lián)合街道社區(qū)，依托熱力網(wǎng)格員制度，進一步完善巡查巡檢工作，確保發(fā)現(xiàn)問題，第一時間進行搶修處理，搶修人員卯足干勁、齊心協(xié)力，充分發(fā)揚“敢打敢拼、善打硬仗”的通惠精神，爭分奪秒，不講條件，不計得失，盡最大努力、最高效率進行搶修工作，切實解決群眾供暖“急難愁盼”問題，守住供暖底線。

科學(xué)統(tǒng)籌、精準(zhǔn)調(diào)度，確保供熱穩(wěn)定。集團公司提前啟動極寒天氣應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)調(diào)整運行參數(shù)，及時協(xié)調(diào)熱源升溫，穩(wěn)步提升供水溫度。年初時已與西部天然氣公司簽訂應(yīng)急調(diào)峰熱源儲備氣源協(xié)議，確保調(diào)峰熱源及時啟動，同時要求熱力和燃?xì)夤緦^(qū)內(nèi)的調(diào)峰熱源及其配套設(shè)施進行全面巡檢排查，特別是對重點老舊供熱管網(wǎng)加強巡視，提前消除隱患。

構(gòu)建體系、儲備充分，確保搶修效率。機電公司同東勝、伊旗供熱企業(yè)建立應(yīng)急搶修搶險聯(lián)動機制，實現(xiàn)了大型搶修設(shè)備、設(shè)施的社會化儲備的資源共享。優(yōu)化供熱專項應(yīng)急搶修預(yù)案，提升搶修效率。將應(yīng)急機械設(shè)備進行升級改造，引進照明無人機，柴油機械加裝預(yù)熱系統(tǒng)、電系統(tǒng)、抽水系統(tǒng)，確保事故發(fā)生時第一時間開展搶修工作。

多點發(fā)力、場館改造，確保重大活動。會展公司為了“首屆鄂爾多斯智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會暨鄂爾多斯市“車路云一體化”應(yīng)用試點推進會”、“鄂爾多斯金融經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展系列活動”等活動順利舉辦，會展中心對場館A和場館B進行了館內(nèi)保暖改造，配備了先進的供暖系統(tǒng)，24小時巡邏值守，密切監(jiān)控供暖設(shè)備運行狀態(tài)，精準(zhǔn)調(diào)控溫度，確保展館內(nèi)每一個角落都溫暖舒適。

溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)升級，確保三供一業(yè)。物業(yè)公司在入冬以后就提前聯(lián)系專業(yè)人員對重點部位進行檢修和維護，將服務(wù)區(qū)域內(nèi)水泵接合器、室外消火栓、管道及各類井室（污水井除外）等重點設(shè)施設(shè)備增加保溫措施，有效降低低溫天氣帶來的安全隱患。主動配合住建、街道、社區(qū)等相關(guān)單位開展安全檢查，如遇突發(fā)停暖、停氣、停水、停電等對居民生產(chǎn)生活造成影響的問題，要求迅速反饋社區(qū)網(wǎng)格員和相關(guān)單位，及時恢復(fù)相應(yīng)服務(wù)。  

在接下來的工作中，通惠公司將始終秉承“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務(wù)理念，把群眾冷暖放在第一位，扎扎實實做好供熱生產(chǎn)、維修、服務(wù)等各項工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更穩(wěn)的運行、更優(yōu)的服務(wù)，護航康巴什區(qū)供熱工作安全平穩(wěn)運行。